Conditions fournisseurs

1. Votre fiche et votre catalogue

• Vous décrivez votre entreprise, vos établissements, vos wilayas desservies, vos marques et vos produits de façon exacte et à jour.
• Vous ne proposez que des produits que vous êtes autorisé à vendre en Algérie, avec les enregistrements et autorisations requis. Une marque ne peut être déclarée « distributeur officiel » qu'avec une preuve.
• Les fiches produits sont partagées : Medica peut corriger ou fusionner une fiche, refuser une proposition ou masquer une offre trompeuse.
• Le téléphone, WhatsApp et l'e-mail de votre entreprise ne sont pas publiés : les acheteurs vous contactent par une demande de devis, ce qui rend chaque contact traçable. Selon votre abonnement, un bouton peut révéler votre téléphone aux visiteurs connectés ; chaque clic est compté dans vos statistiques.

2. Fiches créées par Medica

Medica peut créer la fiche d'une entreprise à partir d'informations publiques ou communiquées par elle, sans coordonnées personnelles. L'entreprise peut la reprendre (invitation personnelle ou revendication) en devenant son administrateur, demander sa correction ou son retrait à tout moment. Un accord de référencement précise ce qu'elle autorise (fiche, visuels, demandes, e-mails d'information).

3. Vérification

Le badge « Vérifié » est attribué après contrôle de l'existence légale (RC, NIF, NIS), des coordonnées et de l'activité déclarée, sur pièces. Il peut être retiré si les informations deviennent inexactes. Il n'est jamais vendu ni lié à un placement payant.

4. Demandes reçues (leads)

• Les demandes vous sont transmises selon les règles de distribution de Medica : correspondance avec votre catalogue et vos catégories, zone desservie, vérification, réactivité, abonnement, par vagues et dans la limite d'un nombre de fournisseurs par demande. Aucun volume n'est garanti.
• Vous voyez d'abord le besoin sans les coordonnées du demandeur ; leur accès dépend de votre abonnement, ou de l'accord du demandeur qui choisit de les partager.
• Vous répondez dans un délai raisonnable, même pour décliner. Votre taux et votre délai de réponse sur 90 jours sont mesurés et influencent votre classement ; ils peuvent apparaître sur votre fiche.
• Vos devis sont sincères (prix, délais, garanties, prestations incluses). Medica ne fixe pas vos prix.

5. Usage des coordonnées des demandeurs

Les coordonnées d'un demandeur ne peuvent servir qu'à traiter sa demande. Il est interdit de les revendre, de les céder, de les ajouter à une liste de prospection ou de lui envoyer de la publicité sans son accord. Vous les protégez conformément à la loi 18-07 et en êtes responsable pour l'usage que vous en faites. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

6. Abonnements

• Toutes les offres, gratuite comprise, reçoivent les demandes de leurs catégories et wilayas et peuvent y répondre. Les offres payantes (Essentiel, Pro, Business) ajoutent l'accès aux coordonnées des demandeurs, des catégories et produits supplémentaires, l'équipe, la priorité d'envoi et le support. Le détail et les prix sont sur la page Tarifs.
• Les prix sont en dinars algériens, hors taxes (TVA de 19 % en sus). Le paiement annuel correspond à 10 mois (2 mois offerts). Le paiement se fait en ligne (carte CIB ou Edahabia) ou par virement, CCP ou BaridiMob avec justificatif validé par Medica. Une facture de SARL HERFA MIROTECH est émise pour chaque paiement.
• Un abonnement court sur la période payée. À son terme, l'entreprise revient à l'offre gratuite : aucune donnée n'est supprimée ni verrouillée au-delà d'une limite, seules les nouvelles créations au-delà de la limite sont bloquées.
• Une période de lancement peut ouvrir l'accès complet aux demandes à tous ; elle est annoncée avec sa date de fin.

7. Mise en avant sponsorisée

Une mise en avant payante est toujours signalée « Sponsorisé ». Elle peut améliorer votre position parmi les résultats pertinents, dans une limite publiée, mais ne remplace jamais la pertinence : un produit sans rapport avec la recherche n'apparaît pas parce qu'il est sponsorisé.

8. Suspension et fin

Medica peut suspendre un profil fournisseur en cas de manquement grave (produits interdits, informations trompeuses, détournement des coordonnées, contournement répété). Vous pouvez désactiver votre profil fournisseur ou demander la suppression de votre entreprise à tout moment ; les factures sont conservées 10 ans.

9. Contact

[email protected]. Voir aussi les règles de référencement et de classement.